ALDI Nord ist der Discounter Nr. 1 in Deutschland. Über 100 Jahre Erfahrung, mehr als 69.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Niederlassungen in neun Ländern stehen für den Erfolg der Unternehmensgruppe. Diese Erfolgsgeschichte wollen wir auch in Zukunft weiterschreiben.

Wir befinden uns auf einem absoluten Modernisierungskurs. Das gilt auch für unsere gesamte IT-Organisation. Starten Sie in einen faszinierenden Aufgabenbereich, der sich jeden Tag mit dem ganzen Unternehmen weiterentwickelt – genau wie Sie. Werden Sie Teil unserer starken IT-Mannschaft am Standort Essen als

IT-Spezialist*

1st Level Support (m/w/d)


Unsere gemeinsamen Herausforderungen

  • Aufbau und Umsetzung eines neuen internationalen Supportkonzeptes

  • Einführung und Rollout eines neuen zentralen Ticket Systems

  • Flexible Reaktion auf ein sich schnell änderndes Umfeld


Ihre Aufgaben
  • Single Point of Contact für verschiedene interne Prozesse

  • Annahme, Qualifizierung und Erfassung von Supportanfragen, sowie die proaktive Nachverfolgung

  • Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen der 1st Level Support Tätigkeiten

  • Dokumentieren von Wissensartikel in unserer Knowledge-Datenbank

  • Aktive Mitarbeit im Incident und Problem Management und Request Fulfillment

  • Monitoring aktiver Netzwerkkomponenten inkl. dazugehöriger Dienstleisterkoordination

  • Kommunikation mit unseren internen Kunden


Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss

  • Ausgeprägte Affinität zur IT

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice

  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken

  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

  • Wirtschaftliches denken und handeln und hoher Qualitätsanspruch

  • Beherrschen der Sprachen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen
  • Spannende und verantwortungsvolle Herausforderungen im internationalen Umfeld

  • Die Chance, sich in einem Umfeld der Neugestaltung zu entfalten

  • Eine umfassende Einarbeitung mit detailliertem Einblick in sämtliche Unternehmensprozesse

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen

  • Ein attraktives Gehalt und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


Fragen richten Sie bitte an die von uns beauftragte Beratungsgesellschaft: von Rundstedt & Partner GmbH, Bleichstraße 20, 40211 Düsseldorf. Frau Dohmgans und Team stehen Ihnen unter der Telefonnummer +49 211 8396-323 gern zur Verfügung.


Möchten Sie in einem erfolgreichen Unternehmen Karriere machen? Dann freuen wir uns bei ALDI Nord auf Ihre Bewerbung als IT-Spezialist* 1st Level Support (m/w/d).


* Die Verwendung der männlichen Form bei der Nennung von Personen oder Funktionsträgern bedeutet keine geschlechtsspezifische Festlegung. Es sollen Angehörige aller Geschlechter gleichberechtigt angesprochen werden.


 
 

Senden Sie Ihre Bewerbung an
ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Eckenbergstr. 16 + 16A
45307 Essen


Für echte Kaufleute.