Wir über uns

Für ALDI Nord - eines der führenden Einzelhandelsunternehmen Europas - stellt die IT-Abteilung die optimale Unterstützung der Unternehmensprozesse in allen Bereichen sicher.

Für unseren Standort in Essen suchen wir Sie als

 

IT-Spezialist im Service Desk/1st Level Support (m/w)


Ihre Aufgaben – Sie:
  • sind Single Point of Contact und damit Ansprechpartner für verschiedene interne Prozesse des Unternehmens;
  • sind verantwortlich für die Annahme, Qualifizierung und Erfassung von Supportanfragen, sowie die proaktive Ticketnachverfolgung;
  • analysieren und bearbeiten Supportanfragen im Rahmen von 1st Level Support Tätigkeiten;
  • pflegen Wissensartikel in unserer Knowledge-Datenbank;
  • unterstützen aktiv im Incident Management, Problem Management und Request Fulfilment;
  • übernehmen das Monitoring aktiver Netzwerkkomponenten inkl. dazugehöriger Dienstleisterkoordination;
  • sind verantwortlich für die Kommunikation von Informationen zu unseren internen Kunden.
Ihre Qualifikationen – Sie:
  • haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (bspw. Fachinformatiker oder Informatikkaufmann) oder vergleichbare Berufserfahrung;
  • besitzen eine ausgeprägte Affinität zur IT;
  • besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice;
  • haben eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken;
  • sind selbstständig und sorgfältig in Ihrer Arbeitsweise;
  • denken und handeln wirtschaftlich bei gleichzeitig hohem Qualitätsanspruch;
  • verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit;
  • sind ein Teamplayer und schätzen Werte wie Fairness und Engagement;
  • beherrschen Deutsch und Englisch gut in Wort und Schrift;
  • ergänzen Ihr Profil durch Prozesswissen aus dem Handel, sowie kaufmännische Kenntnisse.

Unser Angebot an Sie – wir bieten:
  • spannende und verantwortungsvolle Herausforderungen im internationalen Umfeld;
  • eine umfassende Einarbeitung mit detailliertem Einblick in sämtliche Unternehmensprozesse;
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einer von Kaufmannswerten geprägten Arbeitsumgebung;
  • ein attraktives Gehalt und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Möchten Sie in einem erfolgreichen Unternehmen Karriere machen?
Dann freuen wir uns bei ALDI Nord auf Ihre Bewerbung als IT-Spezialist im Service Desk/1st Level Support (m/w).


Fragen richten Sie bitte an die von uns beauftragte Beratungsgesellschaft: von Rundstedt & Partner GmbH, Bleichstraße 20, 40211 Düsseldorf. Frau Dohmgans und Team stehen Ihnen unter Telefon +49 211 8396-323 gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter:
 

Senden Sie Ihre Bewerbung an
ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Eckenbergstr. 16 + 16A
45307 Essen


Für echte Kaufleute.